Hizmet Sözleşmesi

Son güncelleme: 03.10.2026

1. Taraflar ve konu

Bu sözleşme, bilgileri aşağıda yer alan OkulGezim hizmet sağlayıcısı (“Sağlayıcı”) ile abonelik satın alan okul veya kurum (“Müşteri”) arasında uygulanır. Konusu, Müşterinin seçtiği paket kapsamında OkulGezim platformunu kullanma koşullarıdır.

OkulGezim; etkinlik, öğrenci ve veli daveti, katılım, hazırlık ve ödeme bildirimi süreçlerini yöneten çevrim içi bir platformdur. Sağlayıcı okul gezisi düzenlemez ve gezi ücretlerini tahsil etmez.

2. Paket ve hizmetin başlaması

Paketin kapsamı, öğrenci ve etkinlik sınırları, yıllık süresi ve vergiler dâhil bedeli ödeme öncesindeki sipariş özetinde yer alır. Onaylanan sipariş özeti, satın alınan pakete ilişkin sözleşme koşuludur. Ödeme işlemi tamamlandığında paket okul hesabına tanımlanır. Erişim, satın alma sırasında bildirilen e-posta adresi doğrulanıp oturum açıldığında başlar.

3. Hesap ve kullanım

Müşteri, hesap bilgilerinin doğruluğundan ve çalışanlarına verdiği yetkilerden sorumludur. Kullanıcılar giriş kodlarını paylaşamaz; başka hesaplara izinsiz erişemez veya platformun güvenliğini bozan işlemler yapamaz.

Öğrenci ve veli kayıtlarını Müşteri oluşturur. Bu kişilerin bilgilerinin hangi amaçla kullanılacağını belirlemek, gerekli bilgilendirmeleri yapmak ve gerekiyorsa izinleri almak Müşterinin sorumluluğundadır. Sağlayıcı, Müşterinin eklediği bilgileri platform hizmetini sunmak ve ilgili yasal yükümlülükleri yerine getirmek için işler. Veri işleme ayrıntıları Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatması içindedir.

4. Hizmetin sürekliliği

Sağlayıcı, platformu satın alınan paket kapsamında kullanıma sunar. Planlı bakım, güvenlik çalışmaları veya üçüncü taraf altyapısındaki kesintiler geçici erişim sorunlarına neden olabilir. Bildirilen sorunlar incelenir ve giderilmesi için gerekli adımlar makul sürede atılır.

5. Abonelik ve yenileme

Abonelik, paketin etkinleştirildiği tarihte başlar ve bir yıl sürer. Başlangıç ve bitiş tarihleri okul hesabında gösterilir. Kayıtlı kart veya yenileme için seçilmiş kart bulunması otomatik ödeme başlatmaz. Yenileme, okul yöneticisinin “Şimdi Yenile” işleminde tutarı onaylaması ve 3D Secure ödemesini tamamlamasıyla yapılır.

Abonelik devam ederken yapılan başarılı yenileme mevcut bitiş tarihine bir yıl ekler. Süre bittikten sonra yapılan yenilemede yeni dönem ödeme tarihinde başlar. Yenileme bedeli işlemden önce gösterilir.

6. İptal ve iade

Müşteri, ilk satın alma veya ücretli yenileme ödemesinden itibaren 15 takvim günü içinde, platformu kullanmış olsa da gerekçe göstermeden ilgili ödemenin tamamını geri isteyebilir. İade tamamlandığında iade edilen abonelik dönemi sona erer. Başvuru ve ödeme süreci Teslimat ve İade sayfasında düzenlenir.

Platformun satın alınan pakette belirtilen şekilde çalışmaması halinde, 15 günlük gerekçesiz iade süresi geçmiş olsa bile Müşterinin eksik veya hatalı hizmete ilişkin hakları devam eder. Sorun giderilemezse Müşteri bedel iadesi de talep edebilir; talep somut koşullara göre değerlendirilir. Satın alınan pakette vaat edilmemiş bir özelliğin bulunmaması tek başına iade nedeni değildir; bu yöndeki talepler müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilebilir.

7. Aboneliğin sona ermesi ve veriler

Abonelik süresi dolduğunda Müşteriye yedi gün daha platform erişimi sağlanır. Yenileme yapılmazsa bu sürenin sonunda okul hesabına giriş kapatılır; destek kanalı üzerinden iletişim kurulabilir. Yenileme sonrası saklanan kayıtlara yeniden erişim sağlanır. Kayıtlar, işleme amacı ve yasal saklama yükümlülükleri devam ettiği sürece saklanır; silme veya anonimleştirme koşulları Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatması içinde yer alır.

8. Fikri mülkiyet

Platformun yazılımı, tasarımı ve markasına ilişkin haklar Sağlayıcıya aittir. Abonelik, Müşteriye yalnızca satın alınan paket ve abonelik dönemi kapsamında kullanım hakkı verir. Müşterinin platforma eklediği içerikler üzerindeki hakları Müşteride kalır.

9. Bildirimler ve uyuşmazlıklar

Sözleşmeye ilişkin bildirimler destek@okulgezim.com adresine veya iletişim formuna iletilir. Tarafların yasal başvuru hakları saklıdır.